Lidé dnes stále častěji nezačínají nákupní cestu v Googlu, ale v rozhovoru s umělou inteligencí. Zeptají se ChatGPT, kterého dodavatele vybrat, který e-shop je důvěryhodný nebo čím se liší dvě podobná řešení. Odpověď přitom obvykle zmíní jen několik značek. Pokud mezi nimi firma chybí, nepomůže jí ani vynikající pozice ve vyhledávačích.
Nejdřív zjistit, co o vás AI říká
Prvním krokem je GEO monitoring, tedy pravidelné sledování toho, zda a v jakém kontextu se značka objevuje v odpovědích generativních systémů, jako jsou ChatGPT, Gemini nebo Perplexity. Specialisté nejprve definují sadu dotazů, které odpovídají tomu, jak zákazníci skutečně hledají produkty nebo dodavatele. Pak vyhodnocují, které konkurenční firmy získávají prostor, jak je značka prezentována a jaké zdroje umělá inteligence cituje. Měření probíhá ve specializovaných nástrojích Ranketa a Peec AI a výsledky se porovnávají v čase. Jednorázový průzkum dá základní obrázek, pro sledování trendů se doporučuje alespoň tříměsíční období. Monitoring přitom nenahrazuje SEO. Firma může mít špičkové pozice v Googlu a v AI odpovědích přesto chybět. Hodnota měření spočívá v tom, že z čísel vzejdou konkrétní doporučení pro obsah, web a optimalizaci. Automatický příliv zákazníků nezaručuje, ale ukáže, kde se vyplatí investovat úsilí.
Reklama přímo v konverzaci
Druhou novinkou, kterou by marketéři neměli ignorovat, je inzerce v ChatGPT. Sponzorovaná sdělení se zobrazují pod odpovědí modelu, jsou jasně označená a podle OpenAI odpovědi neovlivňují. Reklamní systém přitom zohledňuje kontext a záměr probíhající konverzace. Člověk, který žádá o porovnání fotovoltaiky nebo doporučení dodavatele komponent, je totiž typicky velmi blízko rozhodnutí. Platforma je stále ve fázi beta a podmínky se rychle mění. Ads Manager nabízí modely CPM, CPC a konverzně optimalizovaný oCPC, k měření slouží OpenAI Pixel, Conversions API i značkování pomocí UTM parametrů. Pozor, česká firma musí nejprve ověřit, zda je kanál pro její trh a účet vůbec dostupný, protože Česko zatím mezi podporovanými zeměmi nefiguruje. Garantované ceny ani konverzní poměry seriózní agentura slíbit nemůže, výkon se ověřuje až na reálných datech z testovacích kampaní.
Agentura, která si s novými kanály ví rady
Obě oblasti zastřešuje brněnská agentura PPC Profits, která na českém trhu působí od roku 2008. Dnes ji tvoří více než třicet specialistů, spravuje ročně přibližně 80 milionů korun reklamních rozpočtů a může se pochlubit třiadvaceti certifikáty. Mezi klienty patří například Nestlé, Adidas, Dr. Oetker nebo PPF banka a agentura má kanceláře v Brně i v Praze. Její přednost je v šíři služeb. Kromě nových AI disciplín nabízí správu PPC kampaní v Google Ads, Skliku a Microsoft Ads, reklamu na sociálních sítích včetně Facebooku, Instagramu, LinkedInu a TikToku, SEO, zbožové vyhledávače, e-mailing i tvorbu webu. Tým tvoří také CRO a UX konzultanti, copywriteři a linkbuildeři, takže nové kanály se dají napojit na celý marketingový mix.
Proč se vyplatí začít s předstihem
Doporučit PPC Profits lze především kvůli přístupu, který staví na datech a obchodním výsledku, nikoli na velkých slibech. U AI monitoringu i u reklamy v ChatGPT otevřeně říká, co lze měřit a co garantovat nelze, a doporučuje postupovat testováním. Firmy, které začnou sbírat data dnes, budou mít za několik měsíců náskok před těmi, které budou teprve zjišťovat, kde se ztratily. Nezávaznou konzultaci lze domluvit na webu agentury nebo telefonicky na čísle 775 646 333.